Коммуникации
Инструменты для общения с пользователями и сотрудниками
Продукты
Платформа унифицированных коммуникаций
Платформа для коммуникации с пассажирами на всем пути взаимодействия с S7 Airlines — через почту, пуши и СМС. Внутри UCP есть возможности для сегментации, персонализации, аналитики поведения и сбора статистики.
Система чат-ботов и голосовых ассистентов
Бот отвечает на вопросы пассажиров S7 Airlines в чате и по телефону. Его цель — предоставить качественный сервис и уменьшить количество обращений к операторам поддержки.
Система управления лояльностью
Cистема управления программой лояльности, тесно связанная с профилем путешественника. В профиле пользователь взаимодействует с основными сервисами, узнает об изменениях при вылете или персональных скидках. LMS в профиле помогает формировать преданную клиентскую базу — рассказывает о повышении статуса, привилегиях и балансе миль.