Забрали премию CX World Awards

Каждый год на CX World Awards крупные участники рынка делятся своими любимыми проектами в области клиентского опыта. Премия достается тем, кому удается лучше понимать клиентов и совершенствовать технологии обратной связи. В этом году мы рассказали об S7 AirRank: как превращаем UX-исследование в стратегию.

S7 AirRank — это наш большой исследовательский инструмент для ежегодного аудита сайта и приложения. С его помощью мы оцениваем не отдельные участки пользовательского пути, как делали раньше, а общую картину, важнейшие потребности клиентов и свою позицию среди конкурентов.

Из данных AirRank теперь рождаются планы развития и быстрые рекомендации для продуктовых команд. Проблемы и ожидания наших пользователей вышли из тени.

На фото: Анастасия Диденко, руководитель направления аналитики пользовательского опыта, и новенькая статуэтка CX World Awards к нам в копилку.

Поздравляем!