Стачка: Время переписать правила
Юрий Романов — директор коммерческих продуктов
3 октября, на XII международной конференции «Стачка» Юрий Романов, директор директората коммерческих продуктов S7 TechLab, подробно разобрал, как цифровая трансформация меняет авиаотрасль.
➡️ О чем был доклад?
Выступление было посвящено трансформации авиационной отрасли на примере S7 Airlines.
Юрий рассказал, как в авиакомпании развивали электронную коммерцию, прошли путь от внедрения первых электронных билетов до создания современной платформы по концепции Modern Airline Retailing. Особое внимание было уделено тому, как S7 преодолевала технические сложности и создавала собственную систему продаж.
А еще Юрий поделился конкретными примерами того, как данные и клиентский опыт помогают совершенствовать сервис.